En Zarimport trabajamos para que tu experiencia sea rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos en todo el Ecuador.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todas las ciudades del Ecuador mediante empresas de mensajería confiables.
Si tu ubicación es de difícil acceso, la entrega se gestionará en el punto disponible más cercano.

2. Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan de lunes a viernes (excepto feriados).

Los tiempos aproximados de entrega son:

  • Guayaquil: 1–2 días laborables
  • Quito y Cuenca: 1–3 días laborables
  • Resto del país: 2–3días laborables

Nota: Los tiempos pueden variar de acuerdo a la transportadora, clima o factores externos.

3. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, según tu ciudad y dirección. Antes de finalizar tu compra verás el valor total.

En ciertos periodos del año podrás acceder a promociones de envío gratis. Te recomendamos registrarte para no perderlas.

4. Procesamiento del pedido

Una vez confirmada tu compra:

  1. Preparamos tu pedido en nuestras bodegas.
  2. Lo entregamos a la empresa de mensajería.
  3. Te enviamos a tu correo el número de guía para seguimiento.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás:

  • número de guía,
  • enlace para rastreo,
  • y estado actualizado de tu envío.

También puedes escribirnos por WhatsApp si necesitas apoyo adicional.

6. Envíos fallidos o retrasos

Si el courier no puede entregar tu paquete por:

  • dirección incorrecta,
  • ausencia del destinatario,
  • o restricciones de acceso,

La entrega se reprogramará automáticamente.
Si experimentas retrasos fuera del tiempo estimado, contáctanos para ayudarte de inmediato.

7. Recepción del pedido

Al recibir tu paquete:

  • Verifica que el embalaje esté en buen estado.
  • Si notas daños o el paquete viene alterado, repórtalo al recibirlo y comunícate con nosotros el mismo día para gestionar el caso.

8. Envíos incompletos o productos faltantes

Si tu pedido llega incompleto, escríbenos por WhatsApp con:

  • tu número de pedido,
  • fotos del contenido recibido,
  • y el comprobante de entrega.

Revisaremos el caso y lo resolveremos lo más rápido posible.

9. Cambios de dirección

Una vez el pedido está en tránsito, el cambio de dirección depende únicamente del courier. Escríbenos lo antes posible para intentar gestionarlo.

10. Envíos durante promociones y temporadas altas

En fechas como Black Friday, Navidad, Día de la Madre, etc., los tiempos de entrega pueden extenderse por alta demanda.
Haremos todo lo posible por mantener los tiempos habituales.

11. Pedido no recibido

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos:

  • WhatsApp: 0994324137
  • Correo: hola@zarimport.com

Nuestro equipo te dará una solución rápida y prioritaria.