🛒 SOBRE LAS COMPRAS

¿Cómo puedo hacer una compra en Zarimport.com?

Comprar es rapidísimo. Solo elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito, completa tus datos y selecciona tu medio de pago preferido. Una vez finalices, recibirás un correo con la confirmación y el detalle de tu pedido.

¿Puedo comprar al por mayor?

Sí. Si buscas comprar más de 12 unidades por producto, tenemos precios especiales. Escríbenos por WhatsApp para acceder a la lista mayorista actualizada y obtener atención personalizada.

¿Puedo reservar productos?

Por ahora no gestionamos reservas. La disponibilidad se asegura únicamente al realizar el pago y confirmar la compra.

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Realizan envíos a todo el Ecuador?

¡Sí! Enviamos a todo el país mediante empresas de mensajería confiables para que recibas tus productos rápido y seguro.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos suelen tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de tu ciudad. Algunas zonas pueden tardar un poco más según la disponibilidad de la transportadora.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. Verás el valor antes de confirmar tu compra.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Claro. Cuando tu pedido sea despachado recibirás por correo tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

¿Qué pasa si mi pedido no llega dentro del tiempo estimado?

Si experimentas retrasos, contáctanos por WhatsApp o correo. Nuestro equipo de atención te ayudará a resolverlo de inmediato.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Payphone, depósitos y transferencias. Todo pensado para darte flexibilidad y seguridad.

¿Puedo pagar a cuotas?

Sí. Dependiendo de tu banco y tarjeta podrás diferir tus compras. Las opciones disponibles se muestran directamente en el checkout.

📦 ESTADO DEL PEDIDO

¿Cómo sé si mi compra fue procesada?

Al finalizar tu compra recibirás un correo de confirmación con toda la información de tu pedido.

¿Cómo reviso el estado actual de mi pedido?

Inicia sesión en tu cuenta → sección Mis pedidos. Ahí verás actualizaciones en tiempo real.

🧴 PRODUCTOS

¿Los colores o fragancias pueden variar?

Algunas tonalidades pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Las fragancias mantienen su esencia, pero puede haber ediciones según el lote o temporada.

¿Qué hago si un producto está agotado?

Activa el botón “Notifícame cuando esté disponible” y te avisamos al instante cuando vuelva a stock.

👤 MI CUENTA

¿Debo crear una cuenta para comprar?

Sí, es obligatorio crear una cuenta para realizar pedidos en Zarimport. Al registrarte podrás gestionar tus compras, revisar el estado de tus pedidos, guardar tus datos de envío y recibir beneficios exclusivos pensados para nuestros clientes. ¡Tu experiencia será más rápida, segura y personalizada!

¿Cómo recupero mi contraseña?

Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresa tu correo para recibir un enlace de recuperación.

📱 ATENCIÓN Y CONTACTO

¿Cómo me comunico con Zarimport?

Escríbenos por WhatsApp para atención inmediata o llena nuestro formulario de contacto. Estamos para ayudarte.