En Zarimport queremos que tu experiencia sea ágil, personalizada y sin complicaciones. Por eso ponemos a tu disposición nuestro canal oficial de atención por WhatsApp, donde nuestro equipo está listo para ayudarte en todo lo que necesites.

1. ¿Qué puedes consultar por WhatsApp?

Nuestro WhatsApp es un canal directo para:

📦 Estado de tu pedido

🚚 Consultas sobre envíos y tiempos de entrega

🔄 Cambios y devoluciones

🧴 Dudas sobre productos (fragancias, maquillaje, capilar, etc.)

💳 Métodos de pago y soporte de compra

🛍️ Asesoría para elegir productos

💬 Atención general y soporte al cliente

Atención real, rápida y personalizada.

2. Horarios de atención

Nuestro equipo atiende mensajes en el siguiente horario:

🕒 Lunes a viernes: 09h00 – 18h00
🕒 Sábados: 10h00 – 13h00
❌ Domingos y feriados: sin atención

Si escribes fuera del horario, responderemos en cuanto volvamos a conectarnos.

3. ¿Cómo funciona la atención por WhatsApp?

  1. Haz clic en el botón «Escribir por WhatsApp»
  2. Serás redirigido a nuestro chat oficial
  3. Cuéntanos tu consulta
  4. Uno de nuestros agentes te responderá en el menor tiempo posible

Importante: Nunca solicitamos claves, contraseñas o información sensible.

4. ¿Tiempo de respuesta?

Nuestra meta es ayudarte lo más rápido posible.
El tiempo promedio de respuesta dentro del horario laboral es de 10 a 30 minutos, dependiendo del volumen de consultas del día.

5. Seguridad y autenticidad

📌 Nuestro WhatsApp oficial es el número:
[ingresar número aquí]

Si recibes mensajes desde otros números, ignóralos y repórtalos.
Tu seguridad es prioridad en Zarimport.

6. Atención post-venta

Si ya realizaste una compra, nuestro equipo también puede ayudarte con:

  • Confirmación de pago
  • Actualización de guía de envío
  • Reposición por productos dañados
  • Reclamos de entrega
  • Productos faltantes
  • Asistencia general post-compra

Queremos que recibas exactamente lo que pediste y en perfecto estado.

7. Consejos para una atención más rápida

Para agilizar tu consulta, si se trata de un pedido envíanos:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Fotos (si aplica)

Esto nos ayuda a resolver tu caso más rápido.